Use Case

Service-Ruf für Bestellung, Bezahlung oder Hilfe

Gästen, Kunden und Besuchern den perfekten Service bieten. Durch den Einsatz von Dash-Buttons bzw. “Rufeinrichtungen” rufen Gäste das Servicepersonal, bspw. für Bestellung oder Bezahlung.

Zufriedene Gäste sind das beste Marketing. Mit einfachen Mitteln und überschaubarem Aufwand lässt sich mit Dash-Buttons der Service erhöhen und die Reaktionszeiten im Sinne der Gäste deutlich reduzieren.

Insbesondere da, wo viele Kunden oder Gäste zu bedienen sind und dann, wenn die Einrichtung stark frequentiert ist. Meist kommen beide Faktoren zusammen, bspw. im Biergarten oder auf der Terrasse eines Gasthofs bei schönem Wetter.

Mit dem Aufstellen oder Installieren von Service-Buttons, die verschiedene Funktionen bieten, wird die Wartezeit für Bestellung, Bezahlung oder Hilfe deutlich verringert. Ergebnis ist eine höhere Zufriedenheit bei Kunden und Gästen, denn diese rufen bei Bedarf ganz bequem die Bedienung.
Weiterer positiver Nebeneffekt: Gezielter Einsatz von Personal mit der Aufgabenaufteilung nach Bedienung und Bezahlung und somit optimiert das Servicepersonal zusätzlich seine Laufwege.

Anforderungen

  • Gäste / Kunden können über verschiedene Knöpfe die Bestellung aufgeben, den Service rufen oder die Rechnung anfordern
  • Verkürzung der Wartezeiten für die Gäste
  • Gezielter Einsatz & Einteilung des Servicepersonals / der Mitarbeiter je nach Aufgabe
  • Auswertbarkeit von Informationen & Zeiten, bspw. wie lang sind die Gäste im Haus?

Vorteile

  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch schnelleren gezielten Service & weniger Wartezeiten
  • Effizienter Personaleinsatz & bessere Koordination der Mitarbeiter / Aufgaben
  • Flexibel einsetzbar & unabhängig von der Anzahl
  • Viele Erweiterungen möglich & denkbar, bspw. Info "Platz / Tisch frei oder reserviert"
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